FAQ

Bestellung und Zahlung

Wie kann ich bei FlexxStore bestellen?
Ganz einfach über unseren Online-Shop – Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen. Bei Fragen zu Menge oder Materialbedarf beraten wir Sie gerne vorab über unsere Kontaktseite.

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja, rufen Sie uns gerne an oder besuchen Sie unser Ladengeschäft in Schöneiche bei Berlin.

Versand und Rückgabe

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Aktuelle Angaben zu Versandzeiten und -kosten finden Sie auf unserer Versand- und Rückgabeseite.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Details zu Rückgabe und Widerrufsrecht finden Sie ebenfalls auf unserer Versand- und Rückgabeseite. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktieren Sie uns gerne direkt.

Produkte und Beratung

Ich bin mir nicht sicher, welches Produkt ich brauche – was tun?
Schauen Sie in unserem Ratgeber vorbei – dort erklären wir zum Beispiel den Unterschied zwischen Silikon, Acryl und PU-Schaum oder die Schutzklassen bei Sicherheitsschuhen. Reicht das nicht aus, beraten wir Sie persönlich.

Führen Sie auch Produkte für Gewerbekunden?
Ja, unser Sortiment richtet sich sowohl an Handwerksbetriebe als auch an Heimwerker. Sprechen Sie uns für Fragen zu Gewerbekonditionen gerne direkt an.

Noch Fragen?

Wir haben Ihre Frage hier nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Häufig gestellte Fragen

Antworten rund um Bestellung, Versand und Rückgabe


Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Bei Sperrgut, Palettenware oder Speditionslieferungen kann die Lieferzeit 7–10 Werktage betragen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die konkreten Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb beziehungsweise spätestens vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja. Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Bestätigung bei FlexxGroupConstruction GmbH, Friedrich-Ebert-Straße 6, 15566 Schöneiche bei Berlin möglich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Verbrauchern steht bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Wie erkläre ich einen Widerruf?
Sie können Ihren Widerruf über die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website erklären oder uns per E-Mail unter info@flexxstore.de kontaktieren.
Muss ich einen Grund für meine Rückgabe angeben?
Nein. Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie grundsätzlich keinen Grund angeben.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Soweit in unserer Widerrufsbelehrung nichts Abweichendes geregelt ist, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Kontaktieren Sie uns unter info@flexxstore.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Fotos der Ware und Verpackung können die Bearbeitung beschleunigen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Kann ich als Unternehmen bestellen?
Ja. FlexxStore richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Handwerksbetriebe und gewerbliche Kunden.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Zu Ihrer Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Rechnung.
Liefert FlexxStore direkt auf die Baustelle?
Ja, sofern die angegebene Baustellenadresse innerhalb unseres Liefergebiets liegt und für die jeweilige Versandart erreichbar ist.